Le CRM (Customer Relationship Management ou Gestion de la Relation Client) est devenu en quelques années l’arme absolue des bons sites web.
Rien ne sert d’avoir de la visibilité si on ne fidélise pas ses internautes. Comme il y a de bons chasseurs et des mauvais chasseurs, il y a de bons internautes et de mauvais internautes. Inutile alors de gaspiller sa bande passante pour les gens qui ne sont pas la cible recherchée.
CiviCRM est l’outil Open Source qui va vous permettre d’adapter votre communication en fonction de l’internaute.
Continue reading “CiviCRM : Gérer sa relation client sur Internet”
